Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam (Agribank) là một trong những ngân hàng thương mại lớn nhất tại Việt Nam. Agribank có nhiệm vụ hỗ trợ cho các hoạt động sản xuất nông nghiệp và phát triển nông thôn, đồng thời cũng cung cấp các dịch vụ ngân hàng truyền thống và dịch vụ ngân hàng số cho khách hàng cá nhân và doanh nghiệp. Agribank được thành lập từ năm 1988 và hoạt động theo mô hình công ty cổ phần, với ngành nghề chính là ngân hàng thương mại. Với hơn 30 năm hoạt động, Agribank đã có một mạng lưới rộng khắp cả nước, với hàng trăm chi nhánh và điểm giao dịch, cung cấp các sản phẩm và dịch vụ ngân hàng đa dạng.
1. Giới thiệu tổng quan về Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam (Agribank)
Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam (Agribank) là một trong những ngân hàng thương mại lớn nhất tại Việt Nam. Agribank có nhiệm vụ hỗ trợ cho các hoạt động sản xuất nông nghiệp và phát triển nông thôn, đồng thời cũng cung cấp các dịch vụ ngân hàng truyền thống và dịch vụ ngân hàng số cho khách hàng cá nhân và doanh nghiệp.
Agribank được thành lập từ năm 1988 và hoạt động theo mô hình công ty cổ phần, với ngành nghề chính là ngân hàng thương mại. Với hơn 30 năm hoạt động, Agribank đã có một mạng lưới rộng khắp cả nước, với hàng trăm chi nhánh và điểm giao dịch, cung cấp các sản phẩm và dịch vụ ngân hàng đa dạng.
2. Lịch sử hình thành và phát triển của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam (Agribank)
- Năm 1988, Agribank được thành lập dưới sự sáp nhập của 4 tổ chức tín dụng nông thôn, bao gồm: Ngân hàng Chính sách Xã hội Việt Nam, Ngân hàng Nông dân Việt Nam, Ngân hàng Chính sách Nông thôn Việt Nam và Ngân hàng Phát triển Nông thôn Việt Nam.
- Năm 1995, Agribank được phân chia ra khỏi Ngân hàng Nông dân Việt Nam và trở thành một tổ chức độc lập.
- Trong những năm tiếp theo, Agribank đã liên tục mở rộng và phát triển mạng lưới chi nhánh, đồng thời cải cách quản trị và đưa ra các sản phẩm dịch vụ mới để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
- Năm 2005, Agribank chính thức trở thành một ngân hàng thương mại và được chuyển đổi thành Công ty Cổ phần Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam.
Hiện nay, Agribank đã trở thành một trong những ngân hàng lớn nhất và quan trọng nhất tại Việt Nam, với mạng lưới chi nhánh và điểm giao dịch trải dài khắp cả nước, cung cấp các sản phẩm và dịch vụ ngân hàng đa dạng cho các khách hàng ở các lĩnh vực khác nhau.
3. Sứ mệnh và tầm nhìn của Agribank
Sứ mệnh
“Đồng hành cùng nông dân, phát triển kinh tế nông thôn và đảm bảo an sinh xã hội“. Agribank tập trung vào việc hỗ trợ và phục vụ cho ngành nông nghiệp và các hoạt động phát triển kinh tế ở vùng nông thôn của Việt Nam.
Tầm nhìn
Trở thành một ngân hàng đa năng, đáp ứng được các nhu cầu tài chính của khách hàng từ các hoạt động nông nghiệp đến các hoạt động kinh doanh khác. Agribank cũng đặt mục tiêu trở thành một trong những ngân hàng hàng đầu tại Việt Nam với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và hiện đại, cung cấp các sản phẩm và dịch vụ tài chính đa dạng và đổi mới. Agribank cũng đặt ra mục tiêu tiên phong trong việc ứng dụng công nghệ mới nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động và phục vụ khách hàng tốt hơn.
4. Sản phẩm và dịch vụ của Agribank
4.1 Các sản phẩm và dịch vụ tài chính của Agribank
Agribank cung cấp nhiều sản phẩm và dịch vụ tài chính khác nhau để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, bao gồm:
Cho vay:
Agribank cung cấp các gói vay cho nông dân và các doanh nghiệp liên quan đến nông nghiệp, gồm vay đầu tư phát triển nông thôn, vay mua sắm thiết bị sản xuất, vay mua bảo hiểm nông nghiệp và các gói vay khác.
Tiền gửi:
Agribank cung cấp các loại tài khoản tiền gửi cho cá nhân và doanh nghiệp, bao gồm tài khoản thanh toán, tài khoản tiết kiệm, và tài khoản tiền gửi có kỳ hạn.
Thẻ:
Agribank cung cấp các loại thẻ ATM, thẻ tín dụng, và thẻ ghi nợ cho khách hàng, cho phép khách hàng thực hiện các giao dịch tài chính và mua sắm.
Chuyển tiền:
Agribank cung cấp các dịch vụ chuyển tiền nhanh và chuyển tiền quốc tế, giúp khách hàng chuyển tiền nhanh chóng và thuận tiện.
Bảo hiểm:
Agribank cung cấp các sản phẩm bảo hiểm như bảo hiểm nhân thọ, bảo hiểm tài sản và các sản phẩm bảo hiểm khác.
Dịch vụ khác:
Agribank còn cung cấp các dịch vụ khác như tư vấn tài chính, tài trợ các hoạt động văn hóa, thể thao và các dịch vụ ngân hàng trực tuyến.
4.2 Các dịch vụ tiện ích của Agribank
Agribank cung cấp một số dịch vụ tiện ích khác để giúp khách hàng sử dụng dịch vụ của ngân hàng một cách tiện lợi và nhanh chóng. Một số dịch vụ tiện ích của Agribank bao gồm:
Internet Banking:
Agribank cung cấp dịch vụ ngân hàng trực tuyến cho phép khách hàng thực hiện các giao dịch tài chính như chuyển tiền, thanh toán hóa đơn, kiểm tra số dư tài khoản, và quản lý tài khoản của mình thông qua mạng internet.
Mobile Banking:
Agribank cung cấp dịch vụ ngân hàng di động cho phép khách hàng thực hiện các giao dịch tài chính như chuyển tiền, thanh toán hóa đơn và kiểm tra số dư tài khoản của mình thông qua điện thoại di động.
SMS Banking:
Agribank cung cấp dịch vụ SMS Banking cho phép khách hàng kiểm tra số dư tài khoản, lịch sử giao dịch và thực hiện các giao dịch tài chính thông qua tin nhắn văn bản.
Điểm giao dịch:
Agribank có một mạng lưới rộng khắp các điểm giao dịch trên toàn quốc, cho phép khách hàng tiếp cận với dịch vụ của ngân hàng một cách dễ dàng.
Máy ATM:
Agribank có một số máy ATM được phân bố rải rác trên khắp địa bàn Việt Nam, cho phép khách hàng thực hiện các giao dịch tài chính mọi lúc mọi nơi.
Agribank Online:
Agribank cung cấp dịch vụ Agribank Online để khách hàng có thể tra cứu và quản lý thông tin tài khoản của mình, kiểm tra lịch sử giao dịch, thanh toán hóa đơn, và thực hiện các giao dịch tài chính khác trên trang web của Agribank.
5. Mạng lưới chi nhánh và phục vụ khách hàng của Agribank
Agribank có một mạng lưới rộng khắp các chi nhánh và phục vụ khách hàng trên toàn quốc, bao gồm:
Chi nhánh trực thuộc Agribank:
Agribank có hơn 2.300 chi nhánh trực thuộc trên khắp địa bàn Việt Nam.
Điểm giao dịch:
Agribank còn có hơn 3.000 điểm giao dịch khác, bao gồm các điểm giao dịch tại các trung tâm thương mại, bệnh viện, các cơ quan hành chính và các khu công nghiệp.
Máy ATM:
Agribank có hơn 5.000 máy ATM được phân bố rải rác trên khắp địa bàn Việt Nam.
Mạng lưới chi nhánh và phục vụ khách hàng của Agribank đã giúp ngân hàng đáp ứng được nhu cầu của khách hàng trên toàn quốc và cung cấp các dịch vụ tài chính đến với mọi người một cách dễ dàng và thuận tiện. Đồng thời, Agribank cũng đang phát triển các dịch vụ tài chính trực tuyến để giúp khách hàng sử dụng dịch vụ của ngân hàng một cách tiện lợi và nhanh chóng hơn nữa.
6. Chiến lược phát triển và định hướng trong tương lai của Agribank
Agribank đang tập trung vào việc phát triển và đổi mới sản phẩm, dịch vụ ngân hàng để đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng. Chiến lược phát triển và định hướng của Agribank trong tương lai bao gồm những điểm sau:
Mở rộng và phát triển mạng lưới chi nhánh:
Agribank đang tiếp tục mở rộng và phát triển mạng lưới chi nhánh để đáp ứng nhu cầu tài chính của khách hàng ở khắp các vùng miền, đồng thời tăng cường quản lý, nâng cao chất lượng dịch vụ để đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng.
Đẩy mạnh phát triển sản phẩm, dịch vụ kỹ thuật số:
Agribank đang tập trung đẩy mạnh phát triển các sản phẩm, dịch vụ kỹ thuật số để giúp khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng một cách tiện lợi và nhanh chóng. Ngoài ra, Agribank cũng đang tăng cường đào tạo nhân viên, nâng cao năng lực về công nghệ để đáp ứng yêu cầu của thị trường ngày càng phát triển.
Nâng cao chất lượng dịch vụ:
Agribank cam kết nâng cao chất lượng dịch vụ để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Các hoạt động tập trung vào khách hàng sẽ được tăng cường, bao gồm đẩy mạnh dịch vụ tư vấn tài chính, đáp ứng nhu cầu tài chính đa dạng của khách hàng thông qua các gói sản phẩm và dịch vụ.
Phát triển các sản phẩm, dịch vụ tài chính xanh:
Agribank đang tập trung phát triển các sản phẩm, dịch vụ tài chính xanh để hỗ trợ cho các hoạt động kinh doanh, sản xuất, giảm thiểu tác động của hoạt động kinh doanh đến môi trường và xã hội.
Nâng cao văn hóa doanh nghiệp:
Agribank đang tập trung vào việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp chuyên nghiệp, trách nhiệm và sáng tạo để đáp ứng yêu cầu của thị trường ngày càng phát triển.
7. Phương châm phục vụ khách hàng của Agribank
Phương châm phục vụ khách hàng của Agribank là “Tận tâm – Tận tình – Tận lực”. Đây là tinh thần phục vụ của toàn thể cán bộ, nhân viên Agribank với mong muốn đem lại sự hài lòng và tin tưởng tuyệt đối của khách hàng.
- Tận tâm: Agribank cam kết phục vụ khách hàng với tình yêu thương, trách nhiệm và tâm huyết. Cán bộ, nhân viên Agribank luôn lắng nghe và đồng cảm với khách hàng để đưa ra giải pháp tốt nhất.
- Tận tình: Agribank cam kết luôn đặt mình vào vị trí của khách hàng để cảm nhận và hiểu được nhu cầu của khách hàng. Cán bộ, nhân viên Agribank sẽ tư vấn khách hàng với tình cảm, tận tình và sự tận tuỵ.
- Tận lực: Agribank cam kết luôn cố gắng hết sức để đem lại cho khách hàng những sản phẩm, dịch vụ tốt nhất, đáp ứng nhu cầu của khách hàng với tốc độ nhanh nhất.
Agribank luôn đề cao giá trị khách hàng, đặt sự hài lòng và tin tưởng của khách hàng lên hàng đầu. Đồng thời, Agribank cũng cam kết nâng cao chất lượng dịch vụ, cải tiến quy trình, tăng cường đào tạo nhân viên để đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng.
Tham khảo thêm:
 là một trong những ngân hàng thương mại lớn nhất tại Việt Nam.){kind=link}