Ngân Hàng TMCP Bắc Á là một trong những ngân hàng thương mại lớn tại Việt Nam, được thành lập vào ngày 23 tháng 3 năm 1993 với tên gọi ban đầu là Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bắc Á. Ngân hàng này có trụ sở chính tại số 25 Lý Thường Kiệt, quận Hoàn Kiếm, Hà Nội. Năm 2006, Ngân hàng Bắc Á chính thức trở thành ngân hàng thương mại đầu tiên tại Việt Nam niêm yết trên Sở Giao dịch Chứng khoán Thành phố Hồ Chí Minh (HOSE). Hiện tại, Ngân hàng Bắc Á là một trong những ngân hàng thương mại hàng đầu tại Việt Nam với mạng lưới chi nhánh rộng khắp cả nước.
1. Giới thiệu về Ngân Hàng TMCP Bắc Á
1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của Ngân Hàng TMCP Bắc Á
Ngân Hàng TMCP Bắc Á là một trong những ngân hàng thương mại lớn tại Việt Nam, được thành lập vào ngày 23 tháng 3 năm 1993 với tên gọi ban đầu là Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bắc Á. Ngân hàng này có trụ sở chính tại số 25 Lý Thường Kiệt, quận Hoàn Kiếm, Hà Nội.
Trong quá trình hoạt động, Ngân hàng Bắc Á đã nhanh chóng phát triển mạnh mẽ và đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ, từ các sản phẩm về tài chính truyền thống như tiền gửi, cho vay đến các sản phẩm và dịch vụ hiện đại như ngân hàng điện tử, dịch vụ thẻ.
Năm 2006, Ngân hàng Bắc Á chính thức trở thành ngân hàng thương mại đầu tiên tại Việt Nam niêm yết trên Sở Giao dịch Chứng khoán Thành phố Hồ Chí Minh (HOSE). Hiện tại, Ngân hàng Bắc Á là một trong những ngân hàng thương mại hàng đầu tại Việt Nam với mạng lưới chi nhánh rộng khắp cả nước.
1.2 Sứ mệnh và tầm nhìn của Ngân hàng Bắc Á
1.2.1 Sứ mệnh của Ngân hàng Bắc Á:
- Cung cấp các sản phẩm và dịch vụ tài chính chất lượng cao, đa dạng và hiệu quả, đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
- Xây dựng một môi trường làm việc chuyên nghiệp, đóng góp tích cực cho sự phát triển của cộng đồng và đất nước.
- Tạo ra giá trị cho cổ đông, nhân viên và khách hàng thông qua sự tăng trưởng bền vững và cải thiện hiệu quả hoạt động của ngân hàng.
1.2.2 Tầm nhìn của Ngân hàng Bắc Á:
- Trở thành một trong những ngân hàng hàng đầu tại Việt Nam và khu vực Đông Nam Á.
- Cung cấp các sản phẩm và dịch vụ tài chính đa dạng, hiệu quả, đồng thời đẩy mạnh ứng dụng công nghệ để nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng.
- Xây dựng một môi trường làm việc chuyên nghiệp, phát triển năng lực nhân viên và tạo ra giá trị cho cổ đông, nhân viên và khách hàng.
- Đồng hành cùng sự phát triển của đất nước, đóng góp tích cực cho sự nghiệp xây dựng và phát triển kinh tế – xã hội.
2. Sản phẩm và dịch vụ của Ngân hàng Bắc Á
Ngân hàng Bắc Á cung cấp đa dạng các sản phẩm và dịch vụ tài chính cho khách hàng, bao gồm:
2.1 Sản phẩm tiền gửi:
- Tiền gửi tiết kiệm: Khách hàng có thể lựa chọn nhiều loại hình tiết kiệm khác nhau với lãi suất hấp dẫn và thời hạn linh hoạt.
- Tài khoản thanh toán: Cho phép khách hàng thực hiện các giao dịch thanh toán, chuyển khoản, thanh toán hóa đơn, mua sắm trực tuyến và nhiều dịch vụ khác.
2.2 Sản phẩm cho vay:
- Cho vay cá nhân: Ngân hàng cung cấp nhiều sản phẩm cho vay cá nhân, bao gồm cho vay mua nhà, cho vay mua ô tô, cho vay tiêu dùng, cho vay thấu chi, cho vay thế chấp…
- Cho vay doanh nghiệp: Ngân hàng cung cấp các sản phẩm cho vay doanh nghiệp, bao gồm cho vay đầu tư, cho vay vốn lưu động, cho vay mua tài sản, cho vay bảo lãnh, cho vay thế chấp…
2.3 Dịch vụ thẻ:
- Thẻ tín dụng: Ngân hàng cung cấp nhiều loại thẻ tín dụng với nhiều ưu đãi và chương trình khuyến mãi hấp dẫn.
- Thẻ ghi nợ: Cho phép khách hàng sử dụng số tiền trong tài khoản của mình để thanh toán các chi phí tiện ích và mua sắm.
2.4 Dịch vụ ngân hàng điện tử:
- Internet Banking: Khách hàng có thể thực hiện các giao dịch ngân hàng qua mạng Internet bằng cách đăng nhập vào tài khoản của mình.
- Mobile Banking: Cho phép khách hàng thực hiện các giao dịch ngân hàng bằng điện thoại di động của mình.
- SMS Banking: Cho phép khách hàng nhận thông tin tài khoản và thực hiện các giao dịch qua tin nhắn SMS.
2.5 Dịch vụ tài chính khác:
- Dịch vụ đầu tư chứng khoán: Ngân hàng cung cấp dịch vụ môi giới chứng khoán, hỗ trợ khách hàng thực hiện các giao dịch mua bán chứng khoán.
- Dịch vụ bảo hiểm: Ngân hàng cung cấp nhiều sản phẩm bảo hiểm với nhiều chính sách bảo hiểm linh hoạt và phù hợp với nhu cầu.
3. Mạng lưới chi nhánh và phục vụ khách hàng
3.1 Mạng lưới chi nhánh của Ngân hàng Bắc Á
Hiện nay, Ngân hàng Bắc Á đã có mạng lưới chi nhánh và phục vụ khách hàng trên toàn quốc với hơn 180 chi nhánh và điểm giao dịch. Đặc biệt, Ngân hàng cũng cung cấp dịch vụ ngân hàng trực tuyến để khách hàng có thể thực hiện các giao dịch tài chính mọi lúc mọi nơi.
Ngân hàng Bắc Á luôn chú trọng đến việc cải thiện dịch vụ khách hàng bằng cách cung cấp các sản phẩm và dịch vụ đa dạng, nâng cao chất lượng dịch vụ và đào tạo nhân viên để tạo ra một môi trường ngân hàng chuyên nghiệp, tin cậy và thân thiện với khách hàng.
Ngoài ra, Ngân hàng Bắc Á còn cung cấp dịch vụ khách hàng 24/7 qua tổng đài trung tâm dịch vụ khách hàng, nơi khách hàng có thể gửi yêu cầu hỗ trợ, thắc mắc về sản phẩm và dịch vụ của ngân hàng. Ngoài ra, Ngân hàng Bắc Á cũng cung cấp dịch vụ hỗ trợ tài chính cho doanh nghiệp với nhiều gói tài chính phù hợp với từng loại hình doanh nghiệp.
3.2 Phương châm phục vụ khách hàng của Ngân hàng Bắc Á
Phương châm phục vụ khách hàng của Ngân hàng Bắc Á là “Khách hàng là trung tâm”, tức là tất cả các hoạt động của ngân hàng đều xoay quanh nhu cầu và lợi ích của khách hàng.
Với phương châm này, Ngân hàng Bắc Á cam kết đem đến cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ chất lượng nhất, đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Ngân hàng luôn chú trọng đến việc tạo một môi trường ngân hàng chuyên nghiệp, thân thiện và tin cậy, giúp khách hàng cảm thấy thoải mái và yên tâm trong các giao dịch tài chính.
Ngoài ra, Ngân hàng Bắc Á cũng cam kết đem đến sự tiện lợi và dễ dàng cho khách hàng trong việc sử dụng sản phẩm và dịch vụ của ngân hàng. Với mạng lưới chi nhánh rộng khắp, dịch vụ ngân hàng trực tuyến và tổng đài trung tâm dịch vụ khách hàng hoạt động 24/7, Ngân hàng Bắc Á đảm bảo khách hàng có thể thực hiện các giao dịch tài chính mọi lúc mọi nơi một cách thuận tiện và nhanh chóng.
4. Chiến lược phát triển và định hướng trong tương lai
- Đẩy mạnh đầu tư công nghệ và dịch vụ số
- Tập trung phát triển các sản phẩm và dịch vụ mới
- Nâng cao chất lượng dịch vụ và tạo động lực cho nhân viên
- Mở rộng mạng lưới chi nhánh và tăng cường quản trị rủi ro tài chính
Tham khảo thêm:
[…] Ngân Hàng Bắc Á Bank […]