Ngân hàng FE Credit là một trong những công ty tài chính tiêu dùng lớn nhất Việt Nam, được thành lập từ năm 2010 với tên gọi là VPBank Finance Company (VPF). VPF được thành lập bởi Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) và được cấp giấy phép hoạt động bởi Nhà nước thông qua Ngân hàng Nhà nước Việt Nam. Hiện nay, FE Credit là công ty tài chính tiêu dùng lớn nhất Việt Nam với hơn 12 triệu khách hàng và chiếm 50% thị phần trong lĩnh vực tài chính tiêu dùng. Công ty cũng được đánh giá là một trong những đơn vị có quy trình vay nhanh và dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất trên thị trường.
1. Giới thiệu về FE Credit
1.1 Lịch sử phát triển
Ngân hàng FE Credit là một trong những công ty tài chính tiêu dùng lớn nhất Việt Nam, được thành lập từ năm 2010 với tên gọi là VPBank Finance Company (VPF). VPF được thành lập bởi Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) và được cấp giấy phép hoạt động bởi Nhà nước thông qua Ngân hàng Nhà nước Việt Nam.
Sau khi hoạt động được vài năm, VPF đã đổi tên thành FE Credit vào năm 2014 và trở thành công ty tài chính tiêu dùng độc lập, với mục tiêu tập trung vào nhu cầu vay tiêu dùng của người dân. Từ đó, FE Credit đã bắt đầu phát triển mạnh mẽ trên thị trường tài chính Việt Nam.
Trong những năm tiếp theo, FE Credit đã tiếp tục đầu tư mạnh vào cơ sở hạ tầng và đổi mới công nghệ để nâng cao chất lượng dịch vụ. Năm 2015, FE Credit đã được Tạp chí Forbes Việt Nam xếp hạng vào danh sách 50 doanh nghiệp có tốc độ phát triển nhanh nhất Việt Nam.
Năm 2016, FE Credit đã ký kết hợp tác với Shinhan Card – một trong những công ty thẻ tín dụng lớn nhất Hàn Quốc để cung cấp dịch vụ thẻ tín dụng cho khách hàng của mình. Vào năm 2017, FE Credit đã trở thành công ty tài chính tiêu dùng đầu tiên của Việt Nam được cấp chứng chỉ Quản trị chất lượng ISO 9001:2015.
Hiện nay, FE Credit là công ty tài chính tiêu dùng lớn nhất Việt Nam với hơn 12 triệu khách hàng và chiếm 50% thị phần trong lĩnh vực tài chính tiêu dùng. Công ty cũng được đánh giá là một trong những đơn vị có quy trình vay nhanh và dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất trên thị trường.
1.2 Giá trị tài sản và vốn điều lệ
Theo báo cáo tài chính năm 2021, giá trị tài sản của FE Credit đạt hơn 129.700 tỷ đồng, tăng 8% so với năm 2020. Trong đó, khoản cho vay và các tài sản tương đương chiếm phần lớn với hơn 108.700 tỷ đồng.
Về vốn điều lệ, FE Credit có vốn điều lệ đạt hơn 9.300 tỷ đồng. Trong đó, VPBank là cổ đông lớn nhất với 50% vốn điều lệ của FE Credit. Các cổ đông khác bao gồm NHN Investment Corporation (17%), Korea Investment Holdings (10%), Sumitomo Mitsui Finance and Leasing (9,5%), và các cổ đông khác sở hữu phần còn lại.
Đây là các con số thể hiện sự phát triển mạnh mẽ của FE Credit trong nhiều năm qua, đồng thời cho thấy tầm quan trọng của công ty trong thị trường tài chính tiêu dùng Việt Nam.
2. Sản phẩm và dịch vụ của FE Credit
2.1 Sản phẩm vay tiêu dùng
FE Credit cung cấp nhiều sản phẩm vay tiêu dùng đa dạng, đáp ứng nhu cầu vay của nhiều khách hàng khác nhau. Sau đây là một số sản phẩm vay tiêu dùng của FE Credit:
Vay tiền mặt:
Sản phẩm vay tiền mặt của FE Credit cung cấp khoản vay từ 10 triệu đến 200 triệu đồng, với thời hạn vay từ 6 đến 60 tháng. Khách hàng có thể yêu cầu vay trực tuyến hoặc tại các chi nhánh của FE Credit.
Vay tiền mua sắm:
Sản phẩm này cung cấp khoản vay từ 3 triệu đến 80 triệu đồng, với thời hạn vay từ 3 đến 24 tháng. Khách hàng có thể sử dụng khoản vay để mua sắm tại các đối tác liên kết của FE Credit.
Vay tiền thế chấp:
Sản phẩm vay này cung cấp khoản vay từ 20 triệu đến 2 tỷ đồng, với thời hạn vay từ 6 đến 60 tháng. Khách hàng có thể sử dụng tài sản cá nhân của mình, chẳng hạn như ô tô hoặc bất động sản, làm tài sản thế chấp để đảm bảo khoản vay.
Vay tiền qua thẻ tín dụng:
Sản phẩm này cho phép khách hàng sử dụng thẻ tín dụng để vay tiền, với khoản vay từ 3 triệu đến 80 triệu đồng và thời hạn vay từ 3 đến 24 tháng.
Vay tiền trả góp:
Sản phẩm này cung cấp khoản vay từ 3 triệu đến 80 triệu đồng, với thời hạn vay từ 3 đến 24 tháng. Khách hàng có thể sử dụng khoản vay để trả góp cho các sản phẩm điện tử, gia dụng, và thời trang tại các đối tác liên kết của FE Credit.
FE Credit cung cấp các sản phẩm vay tiêu dùng đa dạng, với nhiều lựa chọn về khoản vay, thời hạn vay, và mục đích sử dụng vốn, giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu của mình.
2.2 Sản phẩm vay mua xe
FE Credit cũng cung cấp sản phẩm vay mua xe ô tô và xe máy, đáp ứng nhu cầu vay mua xe của khách hàng. Dưới đây là các sản phẩm vay mua xe của FE Credit:
Vay mua xe ô tô:
Sản phẩm vay này cung cấp khoản vay từ 100 triệu đến 2 tỷ đồng, với thời hạn vay từ 6 đến 72 tháng. Khách hàng có thể sử dụng khoản vay để mua ô tô mới hoặc đã qua sử dụng.
Vay mua xe máy:
Sản phẩm vay này cung cấp khoản vay từ 6 triệu đến 50 triệu đồng, với thời hạn vay từ 6 đến 36 tháng. Khách hàng có thể sử dụng khoản vay để mua xe máy mới hoặc đã qua sử dụng.
Vay tiền mua xe qua thẻ tín dụng:
Sản phẩm này cho phép khách hàng sử dụng thẻ tín dụng để mua xe, với khoản vay từ 10 triệu đến 80 triệu đồng và thời hạn vay từ 3 đến 24 tháng.
FE Credit cũng có chương trình cho vay mua xe ô tô và xe máy thông qua các đối tác liên kết, giúp khách hàng dễ dàng mua xe với lãi suất và thủ tục vay thuận tiện.
2.3 Dịch vụ thẻ tín dụng
FE Credit cung cấp dịch vụ thẻ tín dụng cho khách hàng với nhiều tính năng và ưu đãi hấp dẫn. Dưới đây là những sản phẩm thẻ tín dụng của FE Credit:
Thẻ tín dụng FE Credit Visa:
Đây là thẻ tín dụng quốc tế được phát hành bởi FE Credit, có tính năng thanh toán linh hoạt và được chấp nhận tại hầu hết các cửa hàng và điểm thanh toán trên toàn thế giới. Khách hàng sẽ được hưởng nhiều ưu đãi khi sử dụng thẻ, bao gồm tích lũy điểm thưởng, giảm giá khi mua hàng tại các đối tác của FE Credit, bảo hiểm du lịch và bảo hiểm mất cắp thẻ.
Thẻ tín dụng FE Credit Mastercard:
Đây cũng là thẻ tín dụng quốc tế của FE Credit, được chấp nhận tại hầu hết các cửa hàng và điểm thanh toán trên toàn thế giới. Khách hàng sẽ được hưởng nhiều ưu đãi tương tự như khi sử dụng thẻ FE Credit Visa.
Thẻ tín dụng FE Credit JCB:
Đây là thẻ tín dụng quốc tế được phát hành bởi FE Credit và JCB, với tính năng thanh toán linh hoạt và được chấp nhận tại các cửa hàng và điểm thanh toán trên toàn thế giới. Khách hàng sẽ được hưởng nhiều ưu đãi khi sử dụng thẻ, bao gồm giảm giá khi mua hàng tại các đối tác của FE Credit, tích lũy điểm thưởng và bảo hiểm mất cắp thẻ.
FE Credit cũng cung cấp các sản phẩm thẻ tín dụng có tính năng đặc biệt như thẻ tín dụng quốc tế không cần phải có chứng minh thu nhập hoặc thẻ tín dụng ưu đãi cho người có thu nhập thấp. Khách hàng có thể lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu và điều kiện của mình để sử dụng dịch vụ thẻ tín dụng của FE Credit.
3. Chiến lược kinh doanh của FE Credit
3.1 Mở rộng mạng lưới chi nhánh
FE Credit là một trong những công ty tài chính tiêu dùng hàng đầu tại Việt Nam, với hơn 13.000 điểm giao dịch trên toàn quốc. Để mở rộng mạng lưới chi nhánh và đáp ứng nhu cầu vay tiêu dùng ngày càng tăng của khách hàng, FE Credit đã triển khai nhiều chiến dịch mở rộng mạng lưới chi nhánh trong những năm gần đây. Dưới đây là một số chiến dịch của FE Credit để mở rộng mạng lưới chi nhánh:
Đầu tư mở rộng số lượng chi nhánh:
FE Credit đã đầu tư mở rộng số lượng chi nhánh trên toàn quốc, đặc biệt là tại các thành phố lớn và khu vực đô thị. Điều này giúp FE Credit tiếp cận khách hàng nhanh chóng và thuận tiện hơn, đồng thời tăng cường sự hiện diện của công ty trên thị trường tài chính tiêu dùng.
Tăng cường quản lý chi nhánh hiện tại:
FE Credit cũng tập trung vào việc tăng cường quản lý chi nhánh hiện tại để đảm bảo chất lượng dịch vụ và đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất. Các chi nhánh của FE Credit được đào tạo và hỗ trợ về các quy trình kinh doanh và tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ
Phát triển hệ thống kênh phân phối:
FE Credit đã phát triển hệ thống kênh phân phối bao gồm cả kênh trực tuyến và trực tiếp để giúp khách hàng tiếp cận với sản phẩm và dịch vụ của công ty một cách dễ dàng và thuận tiện.
Hợp tác với các đối tác chiến lược:
FE Credit đã hợp tác với nhiều đối tác chiến lược nhằm mở rộng mạng lưới chi nhánh và tăng cường sự hiện diện của công ty trên thị trường tài chính tiêu dùng. Các đối tác này có thể là các cửa hàng bán lẻ, các nhà bán hàng trực tuyến, hoặc các công ty tài chính khác.
Nhờ các chiến dịch mở rộng mạng lưới chi nhánh, FE Credit đã tiếp cận được với nhiều khách hàng mới và tăng cường sự hiện diện của mình trên thị trường tài chính tiêu dùng tại Việt Nam.
3.2 Tăng cường chất lượng dịch vụ và đổi mới công nghệ
Để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và cạnh tranh trên thị trường tài chính tiêu dùng ngày càng khốc liệt, FE Credit đã triển khai nhiều chiến lược để tăng cường chất lượng dịch vụ và đổi mới công nghệ. Dưới đây là một số chiến lược của FE Credit:
Tập trung vào khách hàng:
FE Credit tập trung vào khách hàng để đảm bảo sự hài lòng của họ. Công ty đã tăng cường các hoạt động quản lý khách hàng và phát triển các sản phẩm và dịch vụ mới để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Ngoài ra, FE Credit cũng tập trung vào việc đào tạo nhân viên để nâng cao kỹ năng và chuyên môn của họ để cung cấp dịch vụ tốt hơn cho khách hàng.
Đổi mới công nghệ:
FE Credit luôn cập nhật và đổi mới công nghệ để nâng cao hiệu suất hoạt động và cung cấp dịch vụ tốt hơn cho khách hàng. Công ty đã triển khai nhiều giải pháp công nghệ mới như ứng dụng di động, trải nghiệm trực tuyến, hệ thống đánh giá rủi ro, hệ thống phân tích dữ liệu, để tăng cường quản lý, tối ưu hóa quy trình kinh doanh và cải thiện trải nghiệm của khách hàng.
Nâng cao chất lượng dịch vụ:
FE Credit tập trung vào việc nâng cao chất lượng dịch vụ của mình bằng cách phát triển các dịch vụ mới, đồng thời cải thiện quy trình kinh doanh, tăng cường quản lý và đào tạo nhân viên. Các dịch vụ mới bao gồm vay online, thẻ tín dụng, vay mua nhà, vay mua ô tô, và nhiều dịch vụ khác.
Tăng cường quản lý rủi ro:
FE Credit tăng cường quản lý rủi ro bằng cách triển khai các hệ thống đánh giá rủi ro và quản lý nợ hiệu quả. Các hệ thống này giúp công ty đánh giá và quản lý rủi ro một cách nhanh chóng và chính xác hơn, đồng thời đảm bảo tài sản của công ty được bảo vệ.
3.3 Tập trung vào thị trường đô thị
Để mở rộng thị phần và tăng cường tập trung vào khách hàng, FE Credit đã triển khai chiến dịch tập trung vào thị trường đô thị. Dưới đây là một số chiến lược của FE Credit trong chiến dịch này:
Tăng cường quảng bá thương hiệu:
FE Credit đã tăng cường quảng bá thương hiệu và xây dựng hình ảnh của mình thông qua các chiến dịch quảng cáo trên các phương tiện truyền thông đại chúng và các sự kiện tại các trung tâm mua sắm và các khu đô thị lớn.
Phát triển sản phẩm và dịch vụ:
FE Credit đã phát triển các sản phẩm và dịch vụ mới để đáp ứng nhu cầu của khách hàng đô thị. Các sản phẩm và dịch vụ này bao gồm vay tiêu dùng, vay mua xe, vay mua nhà, và các dịch vụ thẻ tín dụng.
Tập trung vào khách hàng đô thị:
FE Credit tập trung vào khách hàng đô thị bằng cách phát triển các chương trình khuyến mãi và ưu đãi đặc biệt dành cho khách hàng đô thị. Công ty cũng tăng cường quản lý khách hàng và đào tạo nhân viên để nâng cao chất lượng dịch vụ.
Hợp tác với các đối tác:
FE Credit đã hợp tác với các đối tác địa phương để phát triển thị trường đô thị. Các đối tác này bao gồm các cửa hàng điện tử, các đại lý bán lẻ và các công ty bảo hiểm.
Nhờ các chiến lược này, FE Credit đã tăng cường tập trung vào thị trường đô thị và mở rộng thị phần của mình, đồng thời đáp ứng nhu cầu của khách hàng và cạnh tranh trên thị trường tài chính tiêu dùng ngày càng khốc liệt.
4. Tầm quan trọng của FE Credit trong thị trường tài chính Việt Nam
4.1 Đóng góp cho sự phát triển của thị trường tài chính
FE Credit đã đóng góp đáng kể cho sự phát triển của thị trường tài chính Việt Nam thông qua các hoạt động và sản phẩm của mình. Dưới đây là một số đóng góp của FE Credit:
Nâng cao trình độ tài chính của người dân:
FE Credit đã giúp nâng cao trình độ tài chính của người dân thông qua các chương trình giáo dục tài chính, cung cấp các tài liệu hướng dẫn về quản lý tài chính, và đào tạo nhân viên và đại lý của mình để cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp cho khách hàng.
Hỗ trợ cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa:
FE Credit đã hỗ trợ cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa thông qua các sản phẩm và dịch vụ tài chính như vay vốn kinh doanh, cho vay tiêu dùng và các dịch vụ thẻ tín dụng.
Giúp thúc đẩy tiêu dùng:
FE Credit đã giúp thúc đẩy tiêu dùng thông qua các sản phẩm và dịch vụ tài chính tiêu dùng, giúp người dân có thể tiêu tiền một cách thông minh hơn và đáp ứng nhu cầu của họ.
Đóng góp vào sự phát triển của nền kinh tế:
FE Credit đã giúp đóng góp vào sự phát triển của nền kinh tế Việt Nam thông qua việc cung cấp các sản phẩm và dịch vụ tài chính, hỗ trợ cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa, và giúp thúc đẩy tiêu dùng.
Với các đóng góp này, FE Credit đã có vai trò quan trọng trong sự phát triển của thị trường tài chính Việt Nam, đồng thời mang lại lợi ích cho người dân và doanh nghiệp trong việc quản lý và sử dụng tài chính một cách hiệu quả.
4.2 Tạo ra giá trị cho khách hàng và cổ đông
FE Credit tạo ra giá trị cho khách hàng và cổ đông của mình thông qua các hoạt động kinh doanh và chiến lược phát triển của mình như sau:
Tạo ra giá trị cho khách hàng:
FE Credit cung cấp các sản phẩm và dịch vụ tài chính đa dạng và linh hoạt, từ vay tiêu dùng đến cho vay mua xe và dịch vụ thẻ tín dụng, giúp khách hàng đáp ứng nhu cầu của họ một cách thuận tiện và hiệu quả. Ngoài ra, FE Credit cũng nỗ lực để cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp và tận tâm để tạo ra sự hài lòng và niềm tin từ phía khách hàng.
Tạo ra giá trị cho cổ đông:
FE Credit đã thực hiện các chiến lược phát triển kinh doanh hiệu quả, như mở rộng mạng lưới chi nhánh và đầu tư vào công nghệ tiên tiến để cung cấp dịch vụ tốt hơn cho khách hàng. Các hoạt động này giúp FE Credit tăng trưởng mạnh mẽ và tạo ra lợi nhuận ổn định cho cổ đông.
Tạo ra giá trị cho cộng đồng:
FE Credit thường xuyên tham gia các hoạt động xã hội nhằm giúp đỡ cộng đồng và cải thiện điều kiện sống cho người dân. Các hoạt động này bao gồm việc hỗ trợ các hoạt động giáo dục, y tế và môi trường.
FE Credit đã thành công trong việc tạo ra giá trị cho khách hàng, cổ đông và cộng đồng thông qua các hoạt động kinh doanh và chiến lược phát triển của mình. Điều này đã giúp FE Credit trở thành một trong những công ty tài chính tiêu dùng hàng đầu tại Việt Nam.
4.3 Cạnh tranh với các đối thủ trên thị trường
FE Credit đang hoạt động trong một thị trường tài chính tiêu dùng cạnh tranh với nhiều đối thủ khác. Các đối thủ của FE Credit bao gồm các công ty tài chính tiêu dùng nội địa như Home Credit, HD Saison và các ngân hàng thương mại như Vietcombank, Techcombank, VPBank và ACB. Dưới đây là những chiến lược cạnh tranh của FE Credit:
Tập trung vào khách hàng:
FE Credit tập trung vào khách hàng và cung cấp cho họ các sản phẩm và dịch vụ tài chính đa dạng, linh hoạt và tiện lợi. FE Credit sử dụng các kênh phân phối đa dạng để tiếp cận với khách hàng, từ chi nhánh, điểm giao dịch đến các đối tác bán lẻ và online.
Đầu tư vào công nghệ:
FE Credit đầu tư mạnh vào công nghệ để cải thiện quá trình đăng ký và giải ngân, từ đó giảm thiểu thời gian chờ đợi cho khách hàng. FE Credit cũng sử dụng các công nghệ mới như trí tuệ nhân tạo, phân tích dữ liệu và chatbot để nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Mở rộng mạng lưới chi nhánh:
FE Credit đã mở rộng mạng lưới chi nhánh và điểm giao dịch của mình để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Hiện tại, FE Credit có hơn 13.000 điểm giao dịch và chi nhánh trên toàn quốc.
Phát triển sản phẩm mới:
FE Credit không ngừng phát triển sản phẩm mới để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và tạo ra lợi thế cạnh tranh. Ví dụ, sản phẩm vay mua xe đã được FE Credit giới thiệu vào năm 2018 và đã nhanh chóng trở thành một trong những sản phẩm vay tiêu dùng phổ biến nhất trên thị trường.
Tập trung vào thị trường đô thị:
FE Credit tập trung vào thị trường đô thị, nơi có tiềm năng phát triển tài chính tiêu dùng lớn nhất. Đây cũng là nơi có nhu cầu tài chính cao và khách hàng đòi hỏi các sản phẩm và dịch vụ tài chính chuyên nghiệp và tiện lợi.
5. Kết luận
FE Credit là một trong những công ty tài chính tiêu dùng hàng đầu tại Việt Nam, đóng góp đáng kể cho sự phát triển của thị trường tài chính Việt Nam và có tầm quan trọng đáng kể với các đối tượng khác nhau:
Khách hàng:
FE Credit cung cấp các sản phẩm tài chính tiêu dùng đa dạng và linh hoạt, giúp khách hàng có thể trải nghiệm các dịch vụ tài chính tiện lợi và đáp ứng nhu cầu vay vốn của mình.
Ngân hàng:
FE Credit cung cấp các dịch vụ tài chính tiêu dùng chất lượng, cải thiện chất lượng cuộc sống của người dân và đóng góp tích cực vào sự phát triển của thị trường tài chính Việt Nam.
Nhà đầu tư:
FE Credit có vị thế củng cố và tăng trưởng ổn định, là một trong những công ty có tiềm năng phát triển mạnh mẽ trong tương lai, đem lại lợi nhuận hấp dẫn cho các nhà đầu tư.
Nền kinh tế:
FE Credit góp phần tạo ra các cơ hội việc làm, tăng cường tiêu dùng và đầu tư trong nền kinh tế, đồng thời cũng đóng góp thuế cho ngân sách Nhà nước, góp phần vào sự phát triển bền vững của nền kinh tế Việt Nam.
Vì vậy, FE Credit có tầm quan trọng đáng kể trong thị trường tài chính Việt Nam và tiếp tục đóng góp tích cực cho sự phát triển của đất nước.
Tham khảo thêm:
[…] Ngân hàng FE Credit […]
[…] Ngân hàng FE Credit […]