Ngân hàng Lotte Việt Nam được thành lập vào tháng 9 năm 2008 với tên gọi là Công ty Tài chính TNHH MTV Sejong – một liên doanh giữa Tập đoàn Lotte và Tổng Công ty Thương mại Việt Nam (Vinatex). Sau đó, vào tháng 12 cùng năm, Lotte Finance Vietnam (LFV) chính thức ra đời với giấy phép hoạt động từ Ngân hàng Nhà nước Việt Nam.
1. Giới thiệu về Ngân hàng Lotte
1.1 Khởi nguồn và lịch sử hình thành
Ngân hàng Lotte (Lotte Finance) là một trong những ngân hàng thương mại hàng đầu tại Hàn Quốc, thành lập vào năm 1979 với tên gọi là Korea First Bank. Năm 2003, Lotte Group – tập đoàn kinh doanh đa ngành hàng đầu của Hàn Quốc – đã mua lại ngân hàng này và đổi tên thành Lotte Finance.
Từ đó, Lotte Finance đã trở thành một trong những công ty tài chính lớn nhất của Lotte Group và là một trong những ngân hàng có sức ảnh hưởng lớn nhất tại Hàn Quốc. Trong quá trình phát triển, ngân hàng Lotte đã mở rộng các hoạt động kinh doanh của mình, bao gồm tài chính tiêu dùng, bảo hiểm và quản lý tài sản.
Lotte Finance Việt Nam được thành lập vào tháng 9 năm 2008 với tên gọi là Công ty Tài chính TNHH MTV Sejong – một liên doanh giữa Tập đoàn Lotte và Tổng Công ty Thương mại Việt Nam (Vinatex). Sau đó, vào tháng 12 cùng năm, Lotte Finance Vietnam (LFV) chính thức ra đời với giấy phép hoạt động từ Ngân hàng Nhà nước Việt Nam.
Sau khi Lotte mua lại toàn bộ cổ phần của Vinatex vào năm 2013, LFV đã đổi tên thành Ngân hàng TMCP Lotte Việt Nam (Lotte Bank). Từ đó, Lotte Bank đã mở rộng mạng lưới chi nhánh và điểm giao dịch, cung cấp các sản phẩm và dịch vụ tài chính như tài khoản tiền gửi, cho vay, thẻ tín dụng, chuyển khoản, thanh toán và các dịch vụ ngân hàng khác.
1.2 Phương châm hoạt động
Phương châm hoạt động của Ngân hàng Lotte là “Đồng hành cùng khách hàng và phát triển bền vững”. Lotte Bank cam kết cung cấp cho khách hàng các sản phẩm và dịch vụ tài chính chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách hàng một cách tốt nhất.
Ngoài ra, Lotte Bank cũng hướng tới việc xây dựng mối quan hệ lâu dài và tin cậy với khách hàng thông qua việc tư vấn và hỗ trợ khách hàng một cách chuyên nghiệp và nhanh chóng. Lotte Bank luôn lấy khách hàng là trung tâm và đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu.
Đồng thời, Lotte Bank cũng cam kết đóng góp tích cực vào sự phát triển xã hội, tham gia các hoạt động từ thiện, hỗ trợ cộng đồng và bảo vệ môi trường.
II. Sản phẩm và dịch vụ
Tài khoản tiền gửi:
Lotte Bank cung cấp các sản phẩm tiền gửi đa dạng với lãi suất cạnh tranh và linh hoạt về thời gian gửi.
Cho vay:
Lotte Bank cung cấp các sản phẩm cho vay cá nhân và doanh nghiệp với nhiều lựa chọn về thời hạn và mức lãi suất.
Thẻ tín dụng:
Lotte Bank cung cấp các loại thẻ tín dụng với nhiều ưu đãi và tiện ích, bao gồm cả thẻ quốc tế và thẻ tín dụng liên kết.
Chuyển khoản và thanh toán:
Lotte Bank cung cấp các dịch vụ chuyển khoản và thanh toán trực tuyến, giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và tiền bạc.
Dịch vụ ngân hàng điện tử:
Lotte Bank cung cấp các dịch vụ ngân hàng điện tử như internet banking và mobile banking, giúp khách hàng dễ dàng quản lý tài khoản và thực hiện các giao dịch ngân hàng mọi lúc, mọi nơi.
Bảo hiểm:
Lotte Bank cung cấp các sản phẩm bảo hiểm như bảo hiểm nhân thọ và bảo hiểm xe hơi, giúp khách hàng bảo vệ tài sản và gia đình.
III. Mạng lưới chi nhánh và điểm giao dịch
3.1 Hà Nội:
- Chi nhánh Hà Nội: Tầng 1, Tòa nhà Lotte Center Hà Nội, 54 Liễu Giai, Ba Đình.
- Chi nhánh Hoàn Kiếm: Tầng 1, Tòa nhà Lotte Center Hà Nội, 54 Liễu Giai, Ba Đình.
- Chi nhánh Thanh Xuân: Số 29 Lê Văn Thiêm, Nhân Chính, Thanh Xuân.
3.2 Hồ Chí Minh:
- Chi nhánh TP. Hồ Chí Minh: Tầng trệt, Tòa nhà Lotte Center Saigon, 54 Đồng Khởi, Quận 1.
- Chi nhánh Tân Bình: 135 Đồng Đen, Phường 14, Quận Tân Bình.
- Chi nhánh Gò Vấp: 157 Nguyễn Oanh, Phường 10, Quận Gò Vấp.
3.3 Các tỉnh thành khác:
- Chi nhánh Đà Nẵng: Tầng 3, TTTM Lotte Mart Đà Nẵng, Số 6 Đường Châu Thị Vĩnh Tế, Q. Ngũ Hành Sơn.
- Chi nhánh Nha Trang: Tầng 2, TTTM Lotte Mart Nha Trang, Số 78 đường 23/10, Phước Hải, Nha Trang.
- Chi nhánh Bình Dương: 30B2 Đại lộ Bình Dương, Phường Phú Cường, Thị xã Thủ Dầu Một, Tỉnh Bình Dương.
Ngoài ra, ngân hàng Lotte còn có các điểm giao dịch tại các cửa hàng Lotte Mart trên toàn quốc. Khách hàng có thể tìm hiểu thêm thông tin chi tiết về các điểm giao dịch của ngân hàng Lotte trên trang web của ngân hàng hoặc liên hệ với đội ngũ nhân viên tư vấn để được hỗ trợ.
IV. Chính sách ưu đãi và khuyến mãi
Chương trình tích điểm Lotte Rewards:
Khách hàng sử dụng thẻ tín dụng của ngân hàng Lotte có thể tích điểm và đổi điểm để nhận các ưu đãi hấp dẫn như giảm giá, tặng quà, đổi điểm sang tiền mặt.
Ưu đãi lãi suất:
Ngân hàng Lotte thường xuyên áp dụng chương trình ưu đãi lãi suất cho các khoản vay tín dụng, vay mua nhà, vay mua ô tô, vay tiêu dùng và các khoản tiết kiệm.
Khuyến mãi đặc biệt cho các sản phẩm tài chính:
Ngân hàng Lotte thường có các chương trình khuyến mãi đặc biệt cho các sản phẩm tài chính như thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, tiền gửi tiết kiệm, vay mua nhà, vay mua ô tô và các dịch vụ khác.
Giảm giá khi sử dụng thẻ tín dụng:
Khách hàng sử dụng thẻ tín dụng của ngân hàng Lotte khi mua sắm tại các cửa hàng liên kết có thể được giảm giá đến 50% giá trị sản phẩm.
Tặng quà khi mở tài khoản tại ngân hàng Lotte:
Khách hàng mới mở tài khoản tại ngân hàng Lotte có thể nhận được các quà tặng hấp dẫn như thẻ quà tặng, đồng hồ, điện thoại, máy tính bảng và các phần quà khác.
Để biết thêm thông tin chi tiết về các chương trình ưu đãi và khuyến mãi của ngân hàng Lotte, khách hàng có thể truy cập trang web của ngân hàng hoặc liên hệ với đội ngũ nhân viên tư vấn tại các chi nhánh của ngân hàng.
V. Công nghệ và tiện ích số
Công nghệ và tiện ích số là những yếu tố quan trọng trong hoạt động của các ngân hàng hiện nay. Ngân hàng Lotte cũng đang chú trọng phát triển các công nghệ và tiện ích số để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Dưới đây là một số công nghệ và tiện ích số của ngân hàng Lotte:
Ngân hàng điện tử Lotte eBank:
Lotte eBank là dịch vụ ngân hàng điện tử của ngân hàng Lotte, cho phép khách hàng thực hiện các giao dịch tài chính trực tuyến như chuyển khoản, thanh toán hóa đơn, mua bán ngoại tệ, mua bảo hiểm và các dịch vụ khác. Khách hàng có thể đăng ký và sử dụng dịch vụ này thông qua trang web hoặc ứng dụng di động.
Thẻ tín dụng Lotte Finance:
Thẻ tín dụng Lotte Finance cho phép khách hàng sử dụng tín dụng để thanh toán các khoản chi tiêu hàng ngày. Thẻ này có nhiều ưu đãi và tiện ích như tích điểm, giảm giá khi mua sắm tại các đối tác của Lotte Finance, miễn phí phí dịch vụ trong năm đầu tiên và các dịch vụ bảo hiểm miễn phí.
QR Pay Lotte:
QR Pay Lotte là dịch vụ thanh toán trực tuyến nhanh chóng và tiện lợi. Khách hàng có thể thanh toán bằng cách quét mã QR trên ứng dụng Lotte eBank hoặc ứng dụng ví điện tử của các đối tác của ngân hàng Lotte.
Đầu tư trực tuyến với Lotte Securities:
Lotte Securities là công ty chứng khoán của ngân hàng Lotte, cung cấp dịch vụ đầu tư trực tuyến cho khách hàng. Khách hàng có thể mở tài khoản và giao dịch chứng khoán trực tuyến thông qua trang web hoặc ứng dụng di động của Lotte Securities.
Dịch vụ khách hàng trực tuyến:
Ngân hàng Lotte cung cấp dịch vụ khách hàng trực tuyến để hỗ trợ khách hàng giải đáp các thắc mắc và giải quyết các vấn đề liên quan đến tài khoản và các giao dịch tài chính. Khách hàng có thể truy cập trang web của ngân hàng hoặc liên hệ với đội ngũ nhân viên tư vấn qua các kênh liên lạc để được hỗ trợ.
VI. Tầm nhìn và chiến lược phát triển
Tầm nhìn:
Lotte Bank mong muốn trở thành ngân hàng số tiên phong, đáng tin cậy nhất tại Việt Nam, mang đến trải nghiệm khách hàng tuyệt vời thông qua việc áp dụng công nghệ và đổi mới liên tục để cung cấp các sản phẩm và dịch vụ tài chính tốt nhất cho khách hàng.
Chiến lược phát triển:
Đầu tư vào công nghệ và phát triển các sản phẩm và dịch vụ số:
Ngân hàng Lotte đang tập trung vào việc phát triển và cải tiến các sản phẩm và dịch vụ số nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng về tiện lợi, an toàn và tốc độ trong các giao dịch tài chính. Lotte cũng đang phát triển một hệ sinh thái tài chính số bao gồm ngân hàng điện tử, ví điện tử, thanh toán trực tuyến và đầu tư trực tuyến.
Mở rộng mạng lưới chi nhánh và điểm giao dịch:
Ngân hàng Lotte đang tiếp tục mở rộng mạng lưới chi nhánh và điểm giao dịch trên toàn quốc để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Tăng cường đào tạo và phát triển nhân lực:
Ngân hàng Lotte đang chú trọng đến việc đào tạo và phát triển nhân lực để nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng, đồng thời tạo điều kiện để nhân viên có thể phát triển bản thân và đóng góp tích cực cho sự phát triển của ngân hàng.
Tăng cường hợp tác và đối tác chiến lược:
Ngân hàng Lotte đang tìm kiếm cơ hội hợp tác với các đối tác chiến lược trong và ngoài ngành để cung cấp các sản phẩm và dịch vụ tài chính đa dạng và phong phú hơn cho khách hàng.
Nâng cao chất lượng dịch vụ và tăng cường trải nghiệm khách hàng:
Ngân hàng Lotte luôn đặt khách hàng là trung tâm trong mọi hoạt động của mình và đang nỗ lực để nâng cao chất lượng dịch vụ và tăng cường trải nghiệm khách hàng thông qua việc áp dụng các công nghệ và giải pháp đổi mới.
xem thêm: Ngân hàng Điện Lực (Easy Credit)
[…] Xem thêm: Ngân hàng Lotte (Lotte Finance Vietnam) […]