Tổng quan Ngân hàng Public Bank năm 2023

Ngân hàng Public Bank được thành lập vào ngày 6 tháng 6 năm 1966 với tên gọi Công ty Công nghiệp và Thương mại Hoan Lê, do ông Teh Hong Piow, một doanh nhân người Malaysia, sáng lập và điều hành. Trong suốt quá trình phát triển, ngân hàng Public Bank luôn đề cao sự tập trung vào khách hàng, chất lượng dịch vụ và đổi mới công nghệ, từ đó đã giành được nhiều giải thưởng và danh tiếng trong ngành tài chính.

I. Giới thiệu về Ngân hàng Public Bank

A. Lịch sử hình thành

Ngân hàng Public Bank được thành lập vào ngày 6 tháng 6 năm 1966 với tên gọi công ty Công nghiệp và Thương mại Hoan Lê, do ông Teh Hong Piow, một doanh nhân người Malaysia, sáng lập và điều hành. Ban đầu, công ty này chỉ hoạt động trong lĩnh vực tài chính và cung cấp các dịch vụ cho vay, tiền gửi và thanh toán.

Sau khi đổi tên thành Public Bank Berhad vào năm 1967, ngân hàng Public Bank tiếp tục phát triển và mở rộng mạng lưới chi nhánh. Năm 1989, ngân hàng Public Bank chính thức niêm yết trên Sở giao dịch chứng khoán Malaysia. Từ đó đến nay, ngân hàng Public Bank đã trở thành một trong những ngân hàng lớn nhất tại Malaysia với mạng lưới chi nhánh rộng khắp cả nước và một số quốc gia khác trên thế giới.

Trong suốt quá trình phát triển, ngân hàng Public Bank luôn đề cao sự tập trung vào khách hàng, chất lượng dịch vụ và đổi mới công nghệ, từ đó đã giành được nhiều giải thưởng và danh tiếng trong ngành tài chính.

B. Vị trí và quy mô hoạt động

Hiện nay, Ngân hàng Public Bank là một trong những ngân hàng lớn nhất tại Malaysia với mạng lưới chi nhánh rộng khắp cả nước và một số quốc gia khác trên thế giới. Theo báo cáo tài chính năm 2020 của ngân hàng, tổng tài sản của ngân hàng Public Bank đã đạt hơn 407 tỷ ringgit (khoảng 98,3 tỷ USD), là một trong những ngân hàng có vốn hóa thị trường cao nhất tại Malaysia.

Public Bank tập trung vào việc cung cấp các dịch vụ tài chính cho khách hàng cá nhân và doanh nghiệp. Các sản phẩm và dịch vụ của ngân hàng bao gồm tiền gửi, cho vay, thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ, dịch vụ thanh toán và chuyển tiền, dịch vụ quản lý tài chính và các dịch vụ khác liên quan đến tài chính.

Public Bank cũng đặc biệt chú trọng vào việc cải thiện trải nghiệm khách hàng bằng cách sử dụng công nghệ và đổi mới sản phẩm, trong đó bao gồm các dịch vụ ngân hàng trực tuyến và di động. Điều này giúp ngân hàng Public Bank tiếp cận được nhiều khách hàng hơn và tăng tính cạnh tranh trên thị trường.

C. Sứ mệnh và giá trị cốt lõi

Sứ mệnh của Public Bank là đem đến giá trị bền vững cho khách hàng, cộng đồng và cổ đông thông qua việc cung cấp các dịch vụ tài chính chất lượng cao và hiệu quả, đồng thời đảm bảo tuân thủ các quy định và nghĩa vụ của ngân hàng.

Các giá trị cốt lõi bao gồm:

• Tập trung vào khách hàng: luôn đặt khách hàng lên hàng đầu, tập trung vào nhu cầu và mong muốn của khách hàng để đưa ra các giải pháp tài chính phù hợp nhất.
• Chất lượng dịch vụ:cam kết cung cấp các dịch vụ tài chính chất lượng cao nhất, đảm bảo đáp ứng các yêu cầu và nhu cầu của khách hàng.
• Chuyên nghiệp và trung thực: luôn đảm bảo tính chuyên nghiệp và trung thực trong tất cả các hoạt động kinh doanh của mình, đảm bảo sự tin tưởng của khách hàng, cổ đông và cộng đồng.
• Đổi mới và sáng tạo: luôn tìm kiếm cách đổi mới và sáng tạo trong các sản phẩm, dịch vụ và quy trình kinh doanh để đáp ứng các yêu cầu và nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng.
• Tôn trọng con người: luôn tôn trọng và quan tâm đến con người, tạo điều kiện thuận lợi để nhân viên phát triển bản thân và đóng góp tích cực cho cộng đồng.

II. Mạng lưới chi nhánh và hoạt động kinh doanh

2.1 Mạng lưới chi nhánh

Ngân hàng Public Bank hiện có mạng lưới rộng khắp tại Malaysia và nhiều quốc gia khác trên thế giới, bao gồm Singapore, Hong Kong, Campuchia, Việt Nam, Lào, Sri Lanka và Trung Quốc. Mạng lưới của Public Bank  Việt Nam bao gồm hơn 300 chi nhánh và đại lý, cung cấp các dịch vụ tài chính đa dạng cho khách hàng.

2.2 Các sản phẩm và dịch vụ chính của Ngân hàng Public Bank

• Dịch vụ tiết kiệm và đầu tư: Bao gồm các khoản tiền gửi tiết kiệm, quỹ đầu tư và các sản phẩm đầu tư khác.
• Dịch vụ vay và tín dụng: Bao gồm các khoản vay cá nhân, vay mua nhà, vay mua ô tô, vay tiêu dùng và các sản phẩm tín dụng khác.
• Dịch vụ thẻ tín dụng: Bao gồm các loại thẻ tín dụng để chi tiêu và tích lũy điểm thưởng.
• Dịch vụ ngân hàng điện tử: Bao gồm các dịch vụ Internet Banking, Mobile Banking, SMS Banking và các dịch vụ khác để khách hàng có thể quản lý tài khoản và thực hiện các giao dịch ngân hàng trực tuyến.
• Dịch vụ thanh toán: Bao gồm các dịch vụ thanh toán tiện lợi như thanh toán hóa đơn, chuyển khoản trong nước và quốc tế.

Ngân hàng Public Bank có chiến lược kinh doanh tập trung vào các sản phẩm và dịch vụ cốt lõi của mình, tập trung vào phát triển mạng lưới chi nhánh và cải thiện trải nghiệm khách hàng. Ngân hàng cũng chú trọng đến việc áp dụng công nghệ mới để tăng cường hiệu quả kinh doanh và tạo ra giá trị cho khách hàng.

III. Đóng góp cho cộng đồng và giải thưởng danh tiếng

Ngân hàng Public Bank đã có nhiều hoạt động đóng góp cho cộng đồng, như:

1. Chương trình Ngân hàng cho một cuộc sống tốt đẹp hơn: Đây là chương trình tài trợ cho các hoạt động xã hội như giáo dục, y tế và môi trường.
2. Học bổng Public Bank: Chương trình học bổng của ngân hàng Public Bank nhằm hỗ trợ học sinh và sinh viên có hoàn cảnh khó khăn, giúp họ tiếp cận với giáo dục và tạo điều kiện cho tương lai tốt đẹp hơn.
3. Hỗ trợ cộng đồng địa phương: Public Bank cũng thường xuyên hỗ trợ các hoạt động đóng góp cho cộng đồng địa phương, bao gồm các chương trình tài trợ cho các trường học, bệnh viện và các tổ chức phi lợi nhuận khác.

Những hoạt động đóng góp cho cộng đồng của Public Bank đã được công nhận và trao nhiều giải thưởng danh tiếng, bao gồm:

1. Giải thưởng Ngân hàng tốt nhất 2020 của Euromoney: Public Bank được vinh danh là Ngân hàng tốt nhất tại Malaysia và Đông Nam Á.
2. Giải thưởng Ngân hàng tốt nhất năm 2020 của The Edge: Public Bank đã được vinh danh là Ngân hàng tốt nhất tại Malaysia.
3. Giải thưởng Ngân hàng tốt nhất tại Malaysia của FinanceAsia: Public Bank đã được trao giải thưởng Ngân hàng tốt nhất tại Malaysia nhiều lần.

Những giải thưởng danh tiếng này không chỉ là sự công nhận cho những nỗ lực của Public Bank đối với cộng đồng, mà còn cho thấy cam kết của ngân hàng đối với việc phát triển kinh tế và xã hội của Malaysia và Đông Nam Á.

V. Tầm nhìn và chiến lược phát triển

Tầm nhìn của Ngân hàng Public Bank là trở thành một trong những ngân hàng hàng đầu tại Đông Nam Á, đồng thời tập trung vào việc cung cấp các sản phẩm và dịch vụ tài chính chất lượng cao, với mục tiêu mang lại giá trị cho khách hàng, cộng đồng và cổ đông.

Để đạt được tầm nhìn này, Public Bank đã đưa ra chiến lược phát triển dài hạn, bao gồm:

1. Tập trung vào khách hàng: luôn đặt khách hàng là trung tâm của mọi hoạt động và quyết tâm cung cấp cho họ các sản phẩm và dịch vụ tài chính chất lượng cao nhất.
2. Đầu tư vào công nghệ: liên tục đầu tư vào công nghệ để cải thiện trải nghiệm khách hàng, tăng cường độ tin cậy và bảo mật cho hệ thống thông tin, đồng thời tối ưu hóa quy trình và giảm chi phí.
3. Phát triển các sản phẩm tài chính: tiếp tục đầu tư vào các sản phẩm tài chính mới nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng đa dạng, bao gồm các sản phẩm bảo hiểm, tiết kiệm, cho vay và đầu tư.
4. Mở rộng thị trường: Public Bank đang tập trung vào việc mở rộng thị trường và tăng cường hiện diện tại các thị trường Đông Nam Á, bao gồm Myanmar, Campuchia và Việt Nam.
5. Tăng cường hiệu suất và năng suất: Public Bank đang tập trung vào việc tăng cường hiệu suất và năng suất của các quy trình và hoạt động của mình, đồng thời giảm chi phí để tăng cường lợi nhuận và đem lại giá trị cho cổ đông.

Chiến lược phát triển dài hạn của Public Bank tập trung vào khách hàng, công nghệ và sáng tạo sản phẩm tài chính mới, đồng thời mở rộng thị trường và tăng cường hiệu suất và năng suất để tăng cường lợi nhuận và giá trị cho cổ đông.

Xem thêm: Ngân hàng Hong Leong