Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) được thành lập vào ngày 12/08/1993, trước đó là Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Thành phố Hà Nội. Ban đầu, VPBank chỉ hoạt động với quy mô nhỏ, chỉ có 22 cán bộ nhân viên và một chi nhánh duy nhất. Trong thời gian qua, VPBank đã có nhiều bước đột phá, đặc biệt là trong lĩnh vực công nghệ và ngân hàng số. VPBank là một trong những ngân hàng đầu tiên triển khai dịch vụ thanh toán trực tuyến và ứng dụng di động ngân hàng, giúp khách hàng có thể thực hiện các giao dịch ngân hàng một cách dễ dàng và thuận tiện hơn.

1. Giới thiệu về Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank)

1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của VPBank

VPBank-Logo

Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) được thành lập vào ngày 12/08/1993, trước đó là Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Thành phố Hà Nội. Ban đầu, VPBank chỉ hoạt động với quy mô nhỏ, chỉ có 22 cán bộ nhân viên và một chi nhánh duy nhất.

Từ khi bước vào thế kỷ 21, VPBank đã có những bước phát triển vượt bậc. Năm 2007, VPBank chính thức trở thành ngân hàng thương mại cổ phần với vốn điều lệ ban đầu là 2.000 tỷ đồng. Kể từ đó, VPBank đã liên tục mở rộng mạng lưới chi nhánh và sản phẩm dịch vụ, từng bước trở thành một trong những ngân hàng hàng đầu Việt Nam.

Trong thời gian qua, VPBank đã có nhiều bước đột phá, đặc biệt là trong lĩnh vực công nghệ và ngân hàng số. VPBank là một trong những ngân hàng đầu tiên triển khai dịch vụ thanh toán trực tuyến và ứng dụng di động ngân hàng, giúp khách hàng có thể thực hiện các giao dịch ngân hàng một cách dễ dàng và thuận tiện hơn.

Hiện nay, VPBank đã trở thành một trong những ngân hàng tư nhân lớn nhất tại Việt Nam, với một mạng lưới gồm hơn 220 chi nhánh và phòng giao dịch trên toàn quốc, cung cấp đa dạng các sản phẩm và dịch vụ tài chính cho khách hàng cá nhân và doanh nghiệp.

1.2 Tầm nhìn và sứ mệnh của VPBank

Tầm nhìn

Trở thành một ngân hàng tư nhân hàng đầu tại Việt Nam, đồng hành cùng khách hàng trong mọi giai đoạn của cuộc sống và phát triển kinh tế – xã hội của đất nước.

VPBank

Sứ mệnh

Cung cấp các sản phẩm và dịch vụ tài chính chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách hàng với sự tận tâm, trung thực, chuyên nghiệp và sáng tạo. VPBank cam kết mang lại giá trị gia tăng cho cộng đồng và xã hội thông qua hoạt động kinh doanh bền vững và trách nhiệm.

Để đạt được mục tiêu tầm nhìn và sứ mệnh, VPBank đã đặt ra các mục tiêu cụ thể như tăng cường sự hiện diện và đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ, đẩy mạnh đầu tư vào công nghệ và ngân hàng số, phát triển mạng lưới chi nhánh và đối tác, tăng cường quản trị rủi ro và tài chính, tăng cường năng lực nhân sự, đặt nền tảng cho sự phát triển bền vững và trách nhiệm xã hội.

2. Sản phẩm và dịch vụ của Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank)

VPBank cung cấp một loạt các sản phẩm và dịch vụ tài chính đa dạng để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, bao gồm:

2.1 Dịch vụ ngân hàng cá nhân:

Dịch vụ ngân hàng cá nhân

2.2 Dịch vụ ngân hàng doanh nghiệp:

  • Tài khoản tiền gửi
  • Thẻ tín dụng doanh nghiệp
  • Cho vay doanh nghiệp
  • Gói tài chính và bảo hiểm doanh nghiệp

2.3 Dịch vụ tài chính đầu tư:

  • Chứng khoán
  • Quỹ đầu tư
  • Kinh doanh ngoại tệ

2.4 Dịch vụ thanh toán:

  • Internet Banking
  • Mobile Banking
  • Thanh toán trực tuyến
Mobile Banking VPBank
Mobile Banking VPBank

Ngoài ra, VPBank cũng cung cấp các dịch vụ khác như quản lý tài sản, dịch vụ trái phiếu, dịch vụ ngoại hối và dịch vụ quản lý rủi ro tài chính. VPBank còn có các sản phẩm và dịch vụ đặc biệt như thẻ sinh viên, thẻ khách hàng thân thiết và các gói tài chính đặc biệt dành cho khách hàng doanh nghiệp.

3. Mạng lưới chi nhánh và phục vụ khách hàng của VPBank

Để phục vụ khách hàng tốt hơn, VPBank cung cấp nhiều kênh tiếp cận khác nhau, bao gồm:

3.1 VPBank Online:

Đây là dịch vụ ngân hàng trực tuyến của VPBank, cho phép khách hàng thực hiện nhiều giao dịch khác nhau từ bất cứ đâu và bất cứ khi nào, như kiểm tra tài khoản, chuyển khoản, thanh toán hóa đơn, mua bán chứng khoán và quản lý tài sản.

3.2 VPBank Mobile Banking:

Đây là ứng dụng di động của VPBank, cho phép khách hàng sử dụng điện thoại di động để thực hiện các giao dịch tài chính, tương tự như VPBank Online.

3.3 Các trạm dịch vụ:

VPBank cung cấp các trạm dịch vụ tại các siêu thị và các trung tâm thương mại lớn, cho phép khách hàng thực hiện các giao dịch như rút tiền mặt, nạp tiền điện thoại và thanh toán hóa đơn.

3.4 Máy ATM và POS:

VPBank có một mạng lưới máy ATM và POS rộng khắp, cho phép khách hàng thực hiện các giao dịch như rút tiền mặt, thanh toán bằng thẻ và chuyển khoản.

Máy ATM VPBank
Máy ATM VPBank

VPBank luôn nỗ lực cải thiện dịch vụ và mở rộng mạng lưới phục vụ khách hàng, đồng thời tạo ra những sản phẩm và dịch vụ mới để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

4. Công nghệ và dịch vụ ngân hàng số của Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank)

4.1 Ứng dụng di động VPBank Online

VPBank Online là ứng dụng di động của VPBank, cung cấp nhiều dịch vụ ngân hàng trực tuyến cho khách hàng sử dụng trên điện thoại di động. Dưới đây là một số tính năng chính của VPBank Online:

Ứng dụng di động VPBank
Ứng dụng di động VPBank NEO

Quản lý tài khoản:

Khách hàng có thể kiểm tra thông tin tài khoản, số dư và lịch sử giao dịch trực tiếp trên ứng dụng.

Chuyển khoản:

Khách hàng có thể thực hiện các giao dịch chuyển khoản liên ngân hàng hoặc trong nội bộ VPBank.

Thanh toán hóa đơn:

Khách hàng có thể thanh toán các hóa đơn tiện ích như điện, nước, internet, truyền hình cáp, tiền điện thoại, vé máy bay…

Mua vé máy bay:

Khách hàng có thể đặt và thanh toán vé máy bay trên ứng dụng.

Gửi tiết kiệm:

Khách hàng có thể mở tài khoản tiết kiệm mới, cập nhật thông tin tài khoản tiết kiệm hiện có, tìm kiếm các gói tiết kiệm và theo dõi lịch sử giao dịch.

Ví điện tử Ví VPBank:

Khách hàng có thể sử dụng Ví VPBank để chuyển tiền, mua hàng hóa trực tuyến và trả tiền dịch vụ tiện ích.

Cập nhật tin tức:

Khách hàng có thể cập nhật các tin tức về sản phẩm, dịch vụ, khuyến mãi của VPBank.

VPBank Online cung cấp cho khách hàng trải nghiệm ngân hàng trực tuyến tiện lợi, nhanh chóng và an toàn trên điện thoại di động.

4.2 Dịch vụ thanh toán trực tuyến VPBank Online Payment

Dịch vụ thanh toán trực tuyến VPBank Online Payment là một trong những sản phẩm tiên tiến của VPBank trong lĩnh vực thanh toán điện tử. Được cung cấp trên nền tảng trực tuyến, VPBank Online Payment cho phép khách hàng thực hiện các giao dịch thanh toán trực tuyến một cách dễ dàng, nhanh chóng và an toàn.

Các tính năng của VPBank Online Payment bao gồm:

Thanh toán hóa đơn:

Khách hàng có thể thanh toán hóa đơn tiện ích, điện thoại, internet, truyền hình, tiền điện tử, vé máy bay, đặt vé xem phim và nhiều dịch vụ khác.

Thanh toán trực tuyến cho các doanh nghiệp:

VPBank Online Payment cung cấp tính năng thanh toán trực tuyến cho các doanh nghiệp. Các doanh nghiệp có thể tích hợp VPBank Online Payment vào trang web của mình để cho phép khách hàng thanh toán một cách tiện lợi và an toàn.

Thanh toán tiền điện tử:

Khách hàng có thể nạp tiền vào các ví điện tử như Ví Momo, Zalo Pay, Ví Viettel Pay, Ví VNPay và thanh toán các dịch vụ của các nhà cung cấp này thông qua VPBank Online Payment.

Bảo mật:

VPBank Online Payment sử dụng các công nghệ bảo mật tiên tiến để đảm bảo an toàn cho khách hàng khi thực hiện các giao dịch trực tuyến.

Với VPBank Online Payment, khách hàng có thể thực hiện các giao dịch thanh toán trực tuyến một cách nhanh chóng, tiện lợi và an toàn. Đây là một trong những dịch vụ thanh toán trực tuyến được ưa chuộng của VPBank.

4.3 Dịch vụ tài chính số VPBank Dream

VPBank Dream là một dịch vụ tài chính số của VPBank nhằm cung cấp giải pháp tài chính toàn diện cho khách hàng trên nền tảng công nghệ số. Dịch vụ này bao gồm các sản phẩm và dịch vụ sau:

Dịch vụ tài chính số VPBank Dream
Dịch vụ tài chính số VPBank Dream

Tài khoản thanh toán VPBank Dream:

Đây là tài khoản thanh toán trực tuyến với nhiều tiện ích, cho phép khách hàng thanh toán các dịch vụ khác nhau như điện thoại, internet, tiền điện tử và các hóa đơn khác.

Thẻ tín dụng VPBank Dream:

Đây là loại thẻ tín dụng của VPBank kết hợp giữa tài khoản thanh toán và các tính năng tiện ích khác. Khách hàng có thể sử dụng thẻ này để mua sắm trực tuyến, thanh toán các dịch vụ và chi tiêu hàng ngày.

Cho vay VPBank Dream:

VPBank cung cấp các sản phẩm cho vay cá nhân và doanh nghiệp thông qua VPBank Dream. Các khoản vay này được xử lý nhanh chóng và dễ dàng qua nền tảng công nghệ số, giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và tiền bạc.

Đầu tư VPBank Dream:

VPBank cung cấp nhiều sản phẩm đầu tư trên nền tảng VPBank Dream, cho phép khách hàng đầu tư vào các khoản tiền gửi, quỹ đầu tư và chứng khoán với lợi suất hấp dẫn và các tính năng tiện ích khác.

Bảo hiểm VPBank Dream:

VPBank cung cấp các sản phẩm bảo hiểm cho khách hàng thông qua VPBank Dream, bao gồm bảo hiểm nhân thọ, bảo hiểm du lịch, bảo hiểm xe hơi và nhiều sản phẩm khác.

Tất cả các sản phẩm và dịch vụ của VPBank Dream đều được cung cấp trên nền tảng công nghệ số, giúp khách hàng có thể quản lý tài chính của mình một cách dễ dàng và tiện lợi.

5. Chiến lược phát triển và định hướng trong tương lai của VPBank

VPBank đã đặt ra mục tiêu trở thành một trong những ngân hàng thương mại hàng đầu tại Việt Nam và khu vực Đông Nam Á. Để đạt được mục tiêu này, VPBank sẽ tập trung vào các chiến lược phát triển sau đây:

Tăng cường phát triển sản phẩm và dịch vụ tiên tiến:

VPBank sẽ tiếp tục đầu tư vào nghiên cứu và phát triển các sản phẩm và dịch vụ tài chính tiên tiến, đáp ứng nhu cầu khách hàng ngày càng đa dạng và phức tạp.

Mở rộng mạng lưới chi nhánh và phát triển kênh phân phối:

VPBank sẽ mở rộng mạng lưới chi nhánh, tăng cường đầu tư vào các kênh phân phối, đặc biệt là kênh phân phối kỹ thuật số, để tiếp cận khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Tăng cường năng lực quản trị rủi ro và tài chính:

VPBank sẽ tăng cường năng lực quản trị rủi ro và tài chính, đảm bảo hoạt động của ngân hàng luôn ổn định và bền vững.

Phát triển đội ngũ nhân sự chất lượng cao:

VPBank sẽ tiếp tục đầu tư vào đội ngũ nhân sự, đào tạo và phát triển kỹ năng cho nhân viên, giúp họ nâng cao năng lực làm việc và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.

Phát triển đội ngũ nhân sự chất lượng cao

Tăng cường trách nhiệm xã hội và bảo vệ môi trường:

VPBank cam kết thực hiện các hoạt động xã hội và bảo vệ môi trường một cách bền vững, đóng góp tích cực vào sự phát triển của cộng đồng và xã hội.

6. Phương châm phục vụ khách hàng của VPBank

Phương châm phục vụ khách hàng của VPBank là “Khách hàng là trung tâm” (Customer Centricity). Đó là cam kết của VPBank trong việc tạo ra giá trị tốt nhất cho khách hàng thông qua các sản phẩm và dịch vụ tài chính chất lượng cao, đồng thời tạo ra một môi trường làm việc chuyên nghiệp và thân thiện, giúp nâng cao trải nghiệm của khách hàng. VPBank luôn đặt khách hàng lên hàng đầu và tận tâm phục vụ khách hàng 24/7 thông qua mạng lưới rộng khắp các chi nhánh, phòng giao dịch, kênh ngân hàng điện tử, ứng dụng di động, hotline hỗ trợ khách hàng, cùng với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và tận tâm, đảm bảo cung cấp các sản phẩm và dịch vụ tài chính phù hợp với nhu cầu của khách hàng.

Xem thêm: Tổng quan Ngân hàng Quốc Tế VIB

3 COMMENTS

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here